1. Livrarea comenzii

 1.1. Urmărirea comenzii
Urmărirea comenzii este posibilă în platforma Eter în pagina dedicată Sameday, GLS si Verificare Comenzi.

Copiaza awb-ul primit pe email, si introdu-l pe pagina Sameday sau GLS pentru a vedea statusul comenzii.

Introdu ID-ul comenzii și email-ul cu care a fost realizată aceasta,  iar mai apoi apasă pe butonul „Urmărește”. ID-ul comenzii îl găsești în emailul de confirmare pe care l-ai primit.

 1.2. Modificarea sau anularea comenzii

Este posibilă anularea sau modificarea unei comenzi sau livrări prin contact telefonic la numărul 0746995597. 

2. Modalități de livrare

 2.1 Curier Rapid National Sameday, GLS, Fan Courier

Lucrăm cu Sameday, GLS si Fan Courier iar termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare si poate fi prelungit in cazul unor probleme ale firmei de curierat (inundatii, zapada, accidente, sarbatori, vacante, etc.)

Programul de receptionare a comenzilor de catre operatorii nostri de site este 9:00- 20:00, de luni pana vineri.
Ai posibilitatea de a selecta produse si de a efectua comenzi indiferent de ora, insa in afara acestui interval orar, termenul de livrare va fi considerat din urmatoarea zi lucratoare.

  -Livrare GRATUITĂ la comenzi peste 500RON iar costul implicit pentru toate livrarile la adresa de domiciliu este 25RON;

  -Produsele comandate sunt livrate la adresa de dimiciliu de către Sameday, GLS sau Fan Courier;

  -Comanda ta va fi livrată a doua zi după expedierea din depozitul nostru;

  -Dacă comanda este făcută înainte de ora 14:30, comanda va pleca în aceeași zi catre depozitul Sameday/GLS, urmand sa fie procesata si livrata in urmatoarea zi lucratoare. Deși ne străduim ca toate comenzile plasate până la ora 14:30 să plece în aceeași zi, vă informăm că livrarea finală poate dura până la 3 zile lucrătoare, în funcție de procesarea efectuată de curierul nostru partener, Sameday/GLS/Fan Courier. De obicei, comenzile sunt procesate și livrate în termen de 48 de ore din momentul preluării de către curier, dar pot exista si intarzieri in functie de volumul de munca al curierilor.

Livrarea se va face exclusiv in Romania in zonele de acoperire Sameday/GLS/Fan Courier. Va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate de la ETER TATTO SRL, Adresa: Strada Ronda 40, Sector 2, București, Tel: 0746995597, Email: info@paleturquoise-newt-102327.hostingersite.com cu rugamintea de a preciza motivele returnarii. Returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Exista situatii in care returul nu este posibil (produse de tip comandă specială, la cererea clientului nu pot fi returnate).

  -Informaţiile de contact Sameday/GLS/Fan Courier pentru zona ta pot fi găsite pe Google dacă ai nevoie de asistență legat de AWB-ul tau;

  -Plata coletului se poate face ramburs/cu cardul la livrare sau la plasarea comenzii folosind cadul de credit/debit.

  -Livrările se fac doar pe teritoriul Romȃniei. Pentru livrari in afara Romaniai, va rugam sa ne contactati telefonic sau pe mail.

2.2 Livrare la EasyBox/GLS Locker/Fan Box

Produsele comandate sunt livrate intr-un locker securizat, disponibil nonstop in mai multe puncte de ridicare din toata tara.
Serviciul EasyBox/GLS Locker/Fan Box este disponibil pentru toate categoriile de produse.
Atunci cand bifezi in Cosul de cumparaturi “EasyBox/GLS Locker/Fan Box“, vei putea alege locker-ul de unde sa ridicati comanda in functie de destinatie.

  -Dacă comanda este făcută înainte de ora 14:30, comanda va pleca în aceeași zi și va fi livrată a doua zi lucrătoare. 

  -Informaţiile de contact Sameday/GLS/Fan Courier pentru zona ta pot fi găsite pe Google dacă ai nevoie de asistență legat de AWB-ul tau;

2.2.1 Cum beneficiez de EasyBox/GLS Locker/Fan Box:

  -Adauga in cos produsele dorite;

  -La modalitate de livrare alege “Ridicare Easybox/Ridicare Locker GLS/Ridicare FanBox” si selecteaza un locker din lista;

  -Cand comanda ta ajunge in locker vei primi un e-mail de la Sameday Curier/GLS/Fan Courier cu un cod QR si un SMS cu un cod PIN. Scanarea codului QR sau introducerea codul PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentului in care se afla coletul;

  -Poti ridica produsele din locker la orice ora din zi si din noapte, in cel mult 36 de ore din momentul incarcarii in locker de duminica pana joi si in cel mult 72 de ore din momentul incarcarii in locker de vineri pana sambata. Orele se scurg de la momentul in care primesti codul PIN prin SMS sau codul QR prin email;

  -EasyBox/Parcel Locker GLS/FanBox accepta doar plata cu cardul.

2.3 Livrare Bucuresti

2.3.1 Livrare Express (aceeasi zi): 25RON

 – Disponibila in Bucuresti, Luni–Vineri, pentru comenzi plasate pana la ora 20:00. Pentru weekend, livrarea se face in functie de disponibilitate.

 – Comenzile plasate dupa 20:00  se livreaza in urmatoarea zi lucratoare.

 – Serviciu cu taxa fixa 25RON, nu intra in promotia de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii.

2.3.2 Livrare Standard: 1–2 zile lucratoare

 – Gratuit pentru comenzi de peste 500RON.

 – Pentru comenzi sub 500RON se aplica taxa standard de curierat (25 lei).

 – Comenzile plasate pana la 14:30 pleaca in aceeasi zi si se livreaza in 1–2 zile lucratoare (pot aparea intarzieri independente de noi: vreme severa, incidente rutiere etc.).

2.3.3 Detalii generale

 – Lucram cu Sameday / GLS / Fan Courier.

 – Program preluare comenzi de catre operatorii nostri: Luni–Vineri, 09:00–20:00. Poti plasa comenzi oricand; in afara acestui interval, termenul de livrare se calculeaza din urmatoarea zi lucratoare.

 – Produsele se livreaza la adresa de domiciliu de catre curier (Sameday/GLS/Fan Courier).

 – Plata: ramburs, cu cardul la livrare sau online la plasarea comenzii.